Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.Anbieter

feriendeals ist eine Marke der:

Lynice GmbH
Alte Jonastrasse 83
8640 Rapperswil-Jona
Schweiz
UID: CHE-137.100.228
E-Mail: support@feriendeals.ch
Telefon: +41 44 244 90 20

Im Folgenden wird die Plattform als „feriendeals“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet.

2.Geltungsbereich

Diese AGB gelten für:

• die Nutzung der Website www.feriendeals.ch
• alle Buchungen von Unterkünften über feriendeals
• alle damit verbundenen Dienstleistungen und Zahlungen

Mit der Nutzung der Website oder der Durchführung einer Buchung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

Für bestehende Buchungen gilt die Version der AGB zum Zeitpunkt der Buchung.

3.Rolle von feriendeals (Vermittler mit Inkasso)

feriendeals betreibt eine Online-Plattform zur Vermittlung von Unterkünften.

Der Beherbergungsvertrag kommt ausschliesslich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Hotel bzw. Leistungserbringer (Supplier) zustande.

feriendeals ist kein Reiseveranstalter und erbringt keine eigenen Beherbergungsleistungen.

feriendeals nimmt Zahlungen als Inkassostelle im Rahmen der Vermittlung entgegen und leitet diese an den jeweiligen Leistungserbringer weiter.

Für die Durchführung der Unterkunft sowie deren Qualität ist ausschliesslich der jeweilige Leistungserbringer verantwortlich.

4.Nutzung der Plattform

Die Nutzung der Website ist nur zulässig, wenn:

• der Kunde mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig ist
• alle gemachten Angaben korrekt und vollständig sind
• Buchungen nur für private Zwecke erfolgen

Der Buchende haftet für alle mitreisenden Personen.

5.Suchergebnisse und Verfügbarkeit

Suchergebnisse basieren auf den eingegebenen Reisedaten, Preisen und Verfügbarkeiten.

Die Anzeige eines Angebots stellt keine Garantie für Verfügbarkeit oder Preis dar.

Verfügbarkeit und Preis werden erst im Buchungsprozess verbindlich bestätigt.

Die Angebote werden von externen Leistungserbringern über technische Schnittstellen bereitgestellt.

6.Buchungsprozess und Vertragsabschluss

Eine Buchung wird verbindlich, wenn:

• der Kunde den Buchungsvorgang abschliesst und
• die erforderliche Zahlung erfolgt oder bestätigt wurde

Der Kunde erhält eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Kann eine Buchung aufgrund fehlender Verfügbarkeit, technischer Probleme oder Schnittstellenfehlern nicht bestätigt werden, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

7.Preise und Währung

Alle Preise werden in CHF angezeigt.

Die Preise enthalten eine Marge von feriendeals.

Lokale Steuern oder Kurtaxen können zusätzlich vor Ort anfallen, sofern nicht anders angegeben.

Preise können sich bis zur endgültigen Buchungsbestätigung ändern.

Bei offensichtlichen Preis- oder Systemfehlern behält sich feriendeals das Recht vor, eine Buchung zu korrigieren oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

8.Zahlungsbedingungen

Zahlungen erfolgen per Kredit- oder Debitkarte über einen externen Zahlungsanbieter.

8.1 Pay Now

Der Gesamtbetrag wird sofort belastet.

8.2 Pay Later / Teilzahlungen

• Mindestbuchungsbetrag: CHF 100
• Teilzahlungen sind flexibel möglich
• Der Gesamtbetrag muss bis zum angegebenen Zahlungsdatum vollständig bezahlt werden
• Erfolgt keine vollständige Zahlung bis zu diesem Datum, wird die Buchung automatisch storniert

Die Rechnung wird von Lynice GmbH ausgestellt.

9.Stornierung und Änderungen

9.1 Kostenlose Stornierung

• ohne geleistete Zahlung entstehen keine Gebühren
• Bei bereits erfolgter Zahlung erfolgt die Rückerstattung abzüglich einer Zahlungsabwicklungsgebühr von 3% des Buchungsbetrags (gilt für Kredit-, Debit- und Prepaid-Karten).

Stornierungen müssen über das Kundenportal vorgenommen werden. Für die Einhaltung der Stornierungsfrist ist ausschliesslich der im Kundenportal registrierte Stornierungszeitpunkt massgebend. Stornierungsanfragen per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon gelten nicht als wirksame Stornierung.

9.2 Nicht erstattbare Buchungen

Bei als nicht erstattbar gekennzeichneten Buchungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

9.3 No-Show

Bei Nichtanreise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

9.4 Änderungen

Änderungen sind abhängig von der Zustimmung des Leistungserbringers. Gegebenenfalls ist eine Stornierung und Neubuchung erforderlich.

10.Gutscheine

• Gutscheine oder Rabattcodes können gemäss den jeweiligen Bedingungen eingelöst werden
• Pro Buchung kann nur ein Gutschein verwendet werden
• Gutscheine sind nicht auszahlbar
• Gutscheine können ein Ablaufdatum haben

11.Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich für:

• gültige Reisedokumente, Visa und Einreisebestimmungen
• gesundheitliche Anforderungen und lokale Vorschriften
• die Einhaltung von Hotelrichtlinien (z. B. Mindestalter, Adults-only)
• die korrekte Schreibweise aller persönlichen Daten

feriendeals übernimmt hierfür keine Haftung.

12.Beschwerden

Probleme während des Aufenthalts müssen:

1. sofort beim Hotel gemeldet werden und
2. zusätzlich feriendeals mitgeteilt werden

Nachträgliche Beschwerden sind innerhalb von 7 Tagen nach Reiseende einzureichen.

Der Kunde verpflichtet sich, vor einer Rückbelastung (Chargeback) zuerst feriendeals zu kontaktieren.

13.Drittanbieter

Für zusätzliche Leistungen wie Mietwagen oder Transfers, die über Links oder White-Label-Angebote bereitgestellt werden, gilt:

• Der Vertrag kommt direkt mit dem jeweiligen Drittanbieter zustande
• Es gelten ausschliesslich deren Geschäftsbedingungen
• feriendeals übernimmt hierfür keine Verantwortung

14.Inhalte und Informationen

Hotelbeschreibungen, Bilder und Ausstattungsangaben stammen von den jeweiligen Leistungserbringern.

feriendeals übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit oder Vollständigkeit.

15.Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet feriendeals nicht für:

• Leistungen der Hotels oder Supplier
• Überbuchungen oder Leistungsänderungen
• Ungenauigkeiten in Drittanbieterinformationen
• Personen- oder Sachschäden während des Aufenthalts
• indirekte Schäden oder Folgeschäden

Die Haftung ist auf direkte Schäden beschränkt, die auf eigenes Verschulden von feriendeals zurückzuführen sind.

16.Höhere Gewalt

feriendeals haftet nicht für Leistungsstörungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt, insbesondere:

• Naturkatastrophen
• Pandemien
• Streiks
• behördliche Massnahmen
• technische Ausfälle ausserhalb unseres Einflussbereichs

In solchen Fällen gelten die Bedingungen des jeweiligen Leistungserbringers.

17.Technische Verfügbarkeit

feriendeals bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website, übernimmt jedoch keine Gewähr für:

• durchgehende Verfügbarkeit
• technische Fehler
• Wartungsarbeiten oder Systemausfälle

18.Kundenkonto

Nutzer können ein Kundenkonto erstellen.

Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich.

19.Datenschutz und Kommunikation

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der separaten Datenschutzerklärung.

feriendeals ist berechtigt, den Kunden im Zusammenhang mit Buchungen per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.

20.Änderungen der AGB

feriendeals kann diese AGB jederzeit anpassen.

Für bestehende Buchungen gilt die Version zum Zeitpunkt der Buchung.

21.Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem schweizerischen Recht.

Gerichtsstand ist Rapperswil-Jona, Schweiz.

Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzlandes des Kunden (insbesondere innerhalb der EU/EWR) bleiben unberührt.

22.Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.